ترحب بكم إدارة متجر رواف للعطور، وتقدم لكم جزيل الشكر على ثقتكم باختيارنا. إيمانًا منا بحقوق المستخدم ولعلمنا التام بأن ممارسات التجارة الإلكترونية يجب أن تقوم على الشفافية والأمان، فإننا نضع بين أيديكم سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا، والتي توضح كيفية جمع بياناتكم الشخصية، وطرق حمايتها، وضوابط التعامل معها وفقًا للأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية.
أولاً: الأهلية القانونية للمستهلك
بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي، فإن بدء تسجيلك في متجر "رواف للعطور" يعد إقراراً رسمياً وقبولاً تاماً بكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمرك لا يقل عن (18) عاماً. وفي حال مخالفة ذلك، فإن المستهلك يتحمل وحده كافة التبعات القانونية والنظامية أمام الغير.
ثانياً: المعلومات التي يحصل عليها المتجر ويحتفظ بها
لتقديم تجربة تسوق متميزة وخدمات متكاملة (تشمل خدمات البيع وما بعد البيع)، يقوم متجر رواف للعطور بجمع والاحتفاظ بالبيانات التالية أثناء فترة تعاملك مع المنصة:
- البيانات الشخصية الأساسية: (الاسم الكامل، العمر، الهوية/الإقامة إن لزم الأمر).
- معلومات الاتصال: (البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان التوصيل والشحن).
- معلومات الحساب: (اسم المستخدم، كلمة المرور السرية).
- بيانات التعاملات: (خيارات الدفع، فواتير الشراء، سندات القبض والاستلام).
ثالثاً: التزامات المستهلك ومسؤولية الحساب
عند انضمامك لعضوية متجر رواف للعطور، فإنك تلتزم بالآتي:
- صحة البيانات: الإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، محدثة، وقانونية تماماً عن نفسك أثناء التسجيل، والالتزام بتحديثها فور تغيرها في الواقع.
- سرية الحساب: المحافظة التامة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم عبر حسابك. وفي حال استخدام غيرك للحساب، يعد ذلك تفويضاً منك للتعامل باسمك ولحسابك.
- إخلاء مسؤولية المتجر: لا يتحمل متجر رواف للعطور أي خسارة مادية أو معنوية، مباشرة أو غير مباشرة، تنتج عن كشف معلومات الدخول الخاصة بك أو إهمال الحفاظ عليها.
- الإبلاغ الفوري: يلتزم المستهلك بإخطار إدارة المتجر فوراً في حال ملاحظة أي استخدام غير مفوض به للحساب أو حدوث أي اختراق أمني للبيانات.
- تجميد الحساب: في حال تبين للمتجر إفصاح المستهلك عن معلومات غير حقيقية أو مخالفة للشروط، يحق للمتجر وقف، تجميد، أو إلغاء العضوية والحساب فوراً لحماية حقوق المتجر وباقي المستهلكين.
رابعاً: سرية وأمن المعلومات (التزام المتجر)
- يلتزم متجر رواف للعطور ومنسوبوه التزاماً تاماً بالتعامل مع كافة معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بسريّة تامة ومطلقة.
- يسعى المتجر لاتخاذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.
خامساً: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال المسجلة في المنصة هي القنوات الرسمية للتواصل.
- جميع الاتفاقيات، الإعلانات، البيانات، والخطابات التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة خطياً، وتعتبر حجة قانونية قائمة بذاتها لتلبية المتطلبات النظامية والشرعية.
- يحق لإدارة المتجر بث رسائل عامة أو موجهة لمستهلكين محددين لإبلاغهم بأي تعديلات في هذه الاتفاقية أو تفاصيل تخص التعامل التجاري.
سادساً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- لتنفيذ عمليات الشراء بكفاءة، يتعاون المتجر مع شركاء ومزودي خدمات موثوقين (مثل شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع الإلكتروني).
- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات محاسبية متعارف عليها للمستهلك. ومع ذلك، لا يتحمل المتجر أي مطالبات أو تعويضات ناشئة عن أخطاء أو إهمال أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع)، سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر.
سابعاً: ضوابط الاستخدام والمشروعية
- يلتزم المستهلك باستخدام منصة متجر رواف وشراء منتجاتها (العطور والخدمات ذات الصلة) بما يتفق تماماً مع الآداب العامة والأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم متجرنا بأن تكون كافة المنتجات المعروضة سليمة، شرعية، ومصرحاً بها وفقاً للتشريعات السارية، وتستخدم لأغراض مشروعة.
ثامناً: التعديلات والإلغاء وحظر الولوج
- تقييد الحساب: يمتلك متجر رواف الحق الكامل في وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت، بدون إنذار مسبق، ولأي سبب تراه الإدارة مناسباً.
- استمرارية البنود: في حال إلغاء أو عدم نفاذ أي بند من بنود هذه السياسة، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية ونفاذ باقي المواد والبنود التي تظل سارية حتى إشعار آخر.
- تعديل الرسوم والأسعار: يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أسعار المنتجات، أو فرض/تعديل رسوم ونفقات على بعض الخدمات بناءً على العروض أو الضرائب الحكومية المفروضة، كما يحق له تعديل أو إيقاف العروض الترويجية والتسويقية المؤقتة في أي وقت.
تاسعاً: القانون الواجب التطبيق واللغة الرسمية
- الأنظمة المطبقة: تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر بالكامل وفقاً للأنظمة والتشريعات والقوانين السارية والمعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
- اللغة الرسمية: اللغة العربية هي اللغة المعتمدة والوحيدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها إلى أي لغة أخرى.
تواصل معنا
- المالك والمشغل: متجر رواف الإلكتروني مملوك ومُدار بالكامل بواسطة (مؤسسة رواف التجميل)، المؤسسة الرسمية السعودية المتخصصة في تقديم وبيع العطور.
- المقر الرئيسي والعنوان: المملكة العربية السعودية، جدة، حي العمل، شارع سيدنا حمزة، الرمز البريدي: 22348.
- البريد الالكتروني: [email protected]
- رقم الهاتف: +966563169749
